Veelgestelde vragen

Nee, nooit. We vragen geen wachtwoord en geen toegang tot je account. De openbare link naar je profiel of je post is genoeg.

Nee. Je kunt zonder account bestellen: de bevestiging en de updates krijg je per e-mail.

Elke dienst vermeldt wat hij nodig heeft. Voor volgers is dat de link naar je profiel. Voor likes, views of reacties is dat de link naar de post of video.

Ja. Je profiel of post moet openbaar blijven tot de levering klaar is.

Je schrijft de reacties zelf bij het bestellen. Elke reactie wordt daarna vanaf een ander account geplaatst.

Vóór het betalen wel: de link, de reacties en het aantal pas je aan in je winkelwagen. Na bevestiging gaat de bestelling in levering en kan ze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden (artikel 4 van onze algemene voorwaarden). Zie je een fout? Schrijf ons meteen met het bestelnummer.

Vaak direct, en binnen maximaal 12 uur, tenzij je een langere levering hebt gekozen. Sommige diensten leveren geleidelijk, zodat de groei er natuurlijk uitziet.

Een levering duurt soms langer. Is je bestelling 10 dagen na aankoop nog steeds niet geleverd, dan betalen we ze op verzoek volledig terug, ook als de dienst al gestart is. Vóór die 10 dagen loopt de levering nog en kan ze niet worden terugbetaald.

We hebben nooit toegang tot je account: geen wachtwoord, geen login. We werken alleen met de openbare link die je ons geeft.

Nee. Cloutfluence is een onafhankelijke dienst, zonder band met Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, LinkedIn, Telegram of een ander platform.

Elke bestelling heeft 30 dagen garantie. Merk je in die periode een daling, schrijf ons dan met het bestelnummer: we vullen aan wat ontbreekt, zonder kosten. Staat er op de pagina van een dienst een levenslange garantie, dan geldt die voor die dienst.

Je krijgt je geld terug als je bestelling 10 dagen na aankoop niet geleverd is, of als een daling tijdens de garantie niet kan worden goedgemaakt (gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van het geval). Het geld gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde, binnen 14 dagen na onze goedkeuring. Alle details staan in ons terugbetalingsbeleid.

De bankkaart: Visa, Mastercard of Maestro. De betaling wordt verwerkt door Cardinity, onze betaalprovider. PayPal, Apple Pay, Google Pay en American Express worden niet aangeboden.

Na de betaling krijg je een bevestigingsmail met je bestelnummer. Updates over je bestelling krijg je daarna per e-mail. Heb je een account, dan vind je ze ook onder „Mijn account”.

Via het contactformulier of per e-mail. We antwoorden binnen 24 uur, 7 dagen per week. Vermeld je bestelnummer, dan vinden we hem meteen.