Die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen, mit unseren Antworten. Ihre Frage ist nicht dabei? Den Kontakt finden Sie unten auf der Seite.
Bestellen
Brauchen Sie das Passwort meines Kontos?
Nein, niemals. Wir fragen weder nach Ihrem Passwort noch nach Zugang zu Ihrem Konto. Der öffentliche Link zu Ihrem Profil oder Beitrag genügt.
Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?
Nein. Sie können ohne Konto bestellen: Die Bestätigung und die Infos zur Bestellung kommen per E-Mail.
Welchen Link soll ich angeben?
Jeder Service sagt Ihnen, was er braucht. Für Follower ist es der Link zu Ihrem Profil. Für Likes, Views oder Kommentare ist es der Link zum Beitrag oder Video.
Muss mein Konto öffentlich sein?
Ja. Ihr Profil oder Beitrag muss bis zum Ende der Lieferung öffentlich bleiben.
Wie funktionieren die Kommentare?
Sie schreiben die Kommentare bei der Bestellung selbst. Jeder wird dann von einem anderen Konto gepostet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Vor dem Bezahlen ja: Link, Kommentare und Menge lassen sich im Warenkorb korrigieren. Nach der Bestätigung geht die Bestellung in die Lieferung und kann nicht mehr geändert oder storniert werden (Artikel 4 unserer AGB). Sie sehen einen Fehler? Schreiben Sie uns sofort mit der Bestellnummer.
Lieferzeiten
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Oft sofort und spätestens in 12 Stunden, außer Sie haben eine längere Lieferung gewählt. Manche Services liefern nach und nach, damit der Zuwachs natürlich wirkt.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was tun?
Eine Lieferung dauert manchmal länger. Ist Ihre Bestellung 10 Tage nach dem Kauf noch nicht geliefert, erstatten wir sie auf Anfrage vollständig, auch wenn der Service schon begonnen hat. Vor Ablauf dieser 10 Tage läuft die Lieferung noch und kann nicht erstattet werden.
Sicherheit Ihres Kontos
Ist mein Konto in Gefahr?
Wir haben nie Zugang zu Ihrem Konto: kein Passwort, kein Login. Wir arbeiten nur mit dem öffentlichen Link, den Sie uns geben.
Gehören Sie zu Instagram, TikTok oder YouTube?
Nein. Cloutfluence ist ein unabhängiger Service ohne Verbindung zu Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, Snapchat, LinkedIn, Telegram oder einer anderen Plattform.
Garantie und Rückerstattung
Was passiert, wenn ich Follower oder Views verliere?
Jede Bestellung hat 30 Tage Garantie. Bemerken Sie in dieser Zeit einen Rückgang, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer: Wir füllen das Fehlende kostenlos wieder auf. Zeigt die Seite eines Services eine lebenslange Garantie an, gilt diese für diesen Service.
Wie funktioniert „Zufrieden oder Geld zurück“?
Sie erhalten Ihr Geld zurück, wenn Ihre Bestellung 10 Tage nach dem Kauf nicht geliefert ist oder wenn sich ein Rückgang während der Garantie nicht ausgleichen lässt (teilweise oder vollständige Erstattung, je nach Fall). Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach unserer Zustimmung. Die Einzelheiten stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bankkarten: Visa, Mastercard oder Maestro. Die Zahlung wickelt Cardinity ab, unser Zahlungsdienstleister. PayPal, Apple Pay, Google Pay und American Express werden nicht angeboten.
Bestellstatus und Support
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung kommen danach per E-Mail. Mit Konto finden Sie sie auch unter „Mein Konto“.
Wie erreiche ich Sie?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Std., 7 Tage die Woche. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann finden wir die Bestellung sofort.