Rückerstattungsrichtlinie von Cloutfluence
Bei Cloutfluence setzen wir uns dafür ein, qualitativ hochwertige digitale Dienstleistungen anzubieten, insbesondere die Steigerung des Engagements in sozialen Medien. Wir verstehen, wie wichtig Ihre Zufriedenheit ist, und haben diese Rückerstattungsrichtlinie eingeführt, um ein transparentes und faires Erlebnis zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Art der digitalen Dienstleistungen
Die von Cloutfluence angebotenen Dienstleistungen sind immaterielle digitale Produkte (wie der Kauf von Engagement in sozialen Medien: Likes, Aufrufe, Kommentare usw.). Aufgrund ihrer Natur gelten diese Dienstleistungen als vollständig erbracht, sobald sie geliefert wurden. Daher ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nach Erbringung der Dienstleistung nicht möglich, außer in den unten genannten spezifischen Fällen.
2. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle unsere Dienstleistungen. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine erhebliche Verringerung oder ein Verschwinden des bereitgestellten Engagements feststellen (z. B. das Entfernen von Likes oder Aufrufen), verpflichten wir uns, das versprochene Engagement kostenlos wiederherzustellen. Sollten wir nicht in der Lage sein, dieses Engagement innerhalb einer angemessenen Frist wiederherzustellen, könnten Sie je nach den Umständen Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung haben.
3. Bedingungen für die Rückerstattungsberechtigung
Um im Rahmen der 30-Tage-Garantie für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie:
- Uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum kontaktieren.
- Einen angemessenen Nachweis über die Verringerung oder das Verschwinden des Engagements vorlegen (Screenshots, Links usw.).
- Die Nutzungsbedingungen unserer Dienstleistungen und der betroffenen sozialen Medienplattformen eingehalten haben.
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:
- Meinungsänderung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung.
- Unangemessene Nutzung oder Verstoß gegen die Regeln der sozialen Medienplattformen, die zur Entfernung des Engagements führen.
- Anfragen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist gestellt werden.
4. Verfahren zur Rückerstattungsanfrage
Um eine Anfrage zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:
- Ihr Name und Ihre Kontaktdaten.
- Die Bestellnummer.
- Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems, gegebenenfalls mit Nachweisen.
Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen und informieren Sie über das weitere Vorgehen (Wiederherstellung des Engagements oder Rückerstattung). Jede genehmigte Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung erfolgen.
5. Rechtliche Konformität
Diese Richtlinie wurde entwickelt, um die geltenden Gesetze in Frankreich und den Vereinigten Staaten einzuhalten, insbesondere:
- Französisches Recht: Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Dienstleistungen, die vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, mit vorheriger Zustimmung des Kunden.
- Amerikanisches Recht: Wir halten die bundes- und landesrechtlichen Vorschriften zur Transparenz von Rückerstattungsrichtlinien ein, indem wir die Kunden vor dem Kauf klar informieren.
6. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder für Anfragen zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren.
Bei Cloutfluence ist Ihr Vertrauen unsere Priorität. Vielen Dank, dass Sie unsere Dienstleistungen wählen!