Terugbetalingsbeleid van Cloutfluence
Bij Cloutfluence streven we ernaar om hoogwaardige digitale diensten te leveren, waaronder het verhogen van betrokkenheid op sociale media. We begrijpen het belang van uw tevredenheid en hebben dit terugbetalingsbeleid opgesteld om een transparante en eerlijke ervaring te garanderen. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
1. Aard van de digitale diensten
De diensten die door Cloutfluence worden aangeboden, zijn immateriële digitale producten (zoals het kopen van betrokkenheid op sociale media: likes, views, reacties, enz.). Vanwege hun aard worden deze diensten als volledig uitgevoerd beschouwd zodra ze zijn geleverd. Daarom is retourneren of terugbetaling niet mogelijk nadat de dienst is verleend, behalve in de specifieke gevallen die hieronder worden genoemd.
2. Tevredenheidsgarantie van 30 dagen
We bieden een tevredenheidsgarantie van 30 dagen op al onze diensten. Als u binnen 30 dagen na aankoop een significante afname of verdwijning van de geleverde betrokkenheid opmerkt (bijvoorbeeld verwijdering van likes of views), verbinden we ons ertoe de beloofde betrokkenheid kosteloos te herstellen. Als we niet in staat zijn om deze betrokkenheid binnen een redelijke termijn te herstellen, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.
3. Voorwaarden voor terugbetalingsgeschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een terugbetalingsverzoek onder de 30-dagen garantie, moet u:
- Contact met ons opnemen binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
- Redelijk bewijs leveren van de afname of verdwijning van de betrokkenheid (screenshots, links, enz.).
- De gebruiksvoorwaarden van onze diensten en de betreffende sociale mediaplatforms hebben nageleefd.
Terugbetalingen worden niet verleend in de volgende gevallen:
- Van gedachten veranderen na de volledige levering van de dienst.
- Onjuist gebruik of schending van de regels van sociale mediaplatforms die leiden tot verwijdering van de betrokkenheid.
- Verzoeken die na het verstrijken van de 30-dagenperiode worden ingediend.
4. Proces voor het aanvragen van een terugbetaling
Om een verzoek te starten, neem contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail op [email protected] met de volgende informatie:
- Uw naam en contactgegevens.
- Het bestelnummer.
- Een ged03etaileerde beschrijving van het probleem, indien van toepassing vergezeld van bewijs.
We zullen uw verzoek binnen 5 werkdagen beoordelen en u informeren over de vervolgstappen (herstel van de betrokkenheid of terugbetaling). Een goedgekeurde terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na goedkeuring.
5. Wettelijke naleving
Dit beleid is ontworpen om te voldoen aan de toepasselijke wetten in Frankrijk en de Verenigde Staten, waaronder:
- Frans recht: In overeenstemming met artikel L221-28 van de Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen, met voorafgaande instemming van de klant.
- Amerikaans recht: We voldoen aan federale en staatsregelgeving met betrekking tot de transparantie van terugbetalingsbeleid, door klanten vóór aankoop duidelijk te informeren.
6. Contact
Voor vragen over dit beleid of voor verzoeken kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of per e-mail op [email protected].
Bij Cloutfluence is uw vertrouwen onze prioriteit. Bedankt dat u voor onze diensten kiest!