Politica di rimborso di Cloutfluence
Noi di Cloutfluence ci impegniamo a fornire servizi digitali di qualità, tra cui l’aumento dell’engagement sui social media. Comprendiamo l’importanza della vostra soddisfazione e abbiamo istituito questa politica di rimborso per garantire un’esperienza trasparente ed equa. Vi preghiamo di leggere attentamente le condizioni qui di seguito.
1. Natura dei servizi digitali
I servizi offerti da Cloutfluence sono prodotti digitali intangibili (come l’acquisto di engagement sui social media: like, visualizzazioni, commenti, ecc.). A causa della loro natura, questi servizi sono considerati completamente eseguiti al momento della consegna. Pertanto, non è possibile effettuare resi o rimborsi una volta che il servizio è stato fornito, tranne nei casi specifici indicati di seguito.
2. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Offriamo una garanzia di 30 giorni su tutti i nostri servizi. Se, entro 30 giorni dall’acquisto, notate una diminuzione o una scomparsa significativa dell’engagement fornito (ad esempio, la rimozione di like o visualizzazioni), ci impegniamo a ripristinare l’engagement promesso senza costi aggiuntivi. Qualora non fossimo in grado di ripristinare tale engagement entro un tempo ragionevole, potreste essere idonei a un rimborso parziale o totale, a seconda delle circostanze.
3. Condizioni di idoneità al rimborso
Per essere idonei a una richiesta di rimborso nell’ambito della garanzia di 30 giorni, dovete:
- Contattarci entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Fornire una prova ragionevole della diminuzione o scomparsa dell’engagement (screenshot, link, ecc.).
- Aver rispettato i termini di utilizzo dei nostri servizi e delle piattaforme di social media interessate.
I rimborsi non saranno concessi nei seguenti casi:
- Cambio di idea dopo la consegna completa del servizio.
- Uso improprio o violazione delle regole delle piattaforme di social media che comporti la rimozione dell’engagement.
- Richieste effettuate dopo la scadenza del periodo di 30 giorni.
4. Processo di richiesta di rimborso
Per avviare una richiesta, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via email a [email protected] con le seguenti informazioni:
- Il vostro nome e i vostri dati di contatto.
- Il numero dell’ordine.
- Una descrizione dettagliata del problema riscontrato, accompagnata da prove se applicabile.
Esamineremo la vostra richiesta entro 5 giorni lavorativi e vi informeremo sull’esito (ripristino dell’engagement o rimborso). Qualsiasi rimborso approvato sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, entro 14 giorni dall’approvazione.
5. Conformità legale
Questa politica è progettata per rispettare le leggi applicabili in Francia e negli Stati Uniti, tra cui:
- Diritto francese: In conformità con l’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi digitali completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, con il consenso preliminare del cliente.
- Diritto americano: Rispettiamo le normative federali e statali relative alla trasparenza delle politiche di rimborso, informando chiaramente i clienti prima dell’acquisto.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica o per qualsiasi richiesta, non esitate a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via email a [email protected].
Noi di Cloutfluence consideriamo la vostra fiducia una priorità. Grazie per aver scelto i nostri servizi!