Política de Reembolso da Cloutfluence
Na Cloutfluence, estamos comprometidos em fornecer serviços digitais de qualidade, incluindo o aumento de engajamento nas redes sociais. Entendemos a importância da sua satisfação e implementamos esta política de reembolso para garantir uma experiência transparente e justa. Por favor, leia atentamente as condições abaixo.
1. Natureza dos serviços digitais
Os serviços oferecidos pela Cloutfluence são produtos digitais intangíveis (como a compra de engajamentos em redes sociais: curtidas, visualizações, comentários, etc.). Devido à sua natureza, esses serviços são considerados totalmente executados assim que entregues. Portanto, não é possível devolução ou reembolso após a entrega do serviço, exceto nos casos específicos mencionados abaixo.
2. Garantia de satisfação de 30 dias
Oferecemos uma garantia de 30 dias em todos os nossos serviços. Se, dentro de 30 dias após a compra, você notar uma diminuição ou desaparecimento significativo do engajamento fornecido (por exemplo, remoção de curtidas ou visualizações), comprometemo-nos a restaurar o engajamento prometido sem custos adicionais. Se não conseguirmos restaurar esse engajamento em um prazo razoável, você poderá ser elegível para um reembolso parcial ou total, dependendo das circunstâncias.
3. Condições de elegibilidade para reembolso
Para ser elegível a um pedido de reembolso no âmbito da garantia de 30 dias, você deve:
- Entrar em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data da compra.
- Fornecer uma prova razoável da diminuição ou desaparecimento do engajamento (capturas de tela, links, etc.).
- Ter respeitado os termos de uso dos nossos serviços e das plataformas de redes sociais envolvidas.
Os reembolsos não serão concedidos nos seguintes casos:
- Mudança de opinião após a entrega completa do serviço.
- Uso inadequado ou violação das regras das plataformas de redes sociais que resulte na remoção do engajamento.
- Solicitações feitas após o término do período de 30 dias.
4. Processo de solicitação de reembolso
Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou por e-mail em [email protected] com as seguintes informações:
- Seu nome e informações de contato.
- O número do pedido.
- Uma descrição detalhada do problema encontrado, acompanhada de provas, se aplicável.
Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis e informaremos sobre os próximos passos (restauração do engajamento ou reembolso). Qualquer reembolso aprovado será realizado pelo método de pagamento original, dentro de 14 dias após a aprovação.
5. Conformidade legal
Esta política foi elaborada para cumprir as leis aplicáveis na França e nos Estados Unidos, incluindo:
- Direito francês: De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não se aplica a serviços digitais totalmente executados antes do fim do prazo de retratação de 14 dias, com o consentimento prévio do cliente.
- Direito americano: Respeitamos as regulamentações federais e estaduais relacionadas à transparência das políticas de reembolso, informando claramente os clientes antes da compra.
6. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política ou para qualquer solicitação, não hesite em nos contatar por meio do nosso formulário de contato ou por e-mail em [email protected].
Na Cloutfluence, sua confiança é nossa prioridade. Obrigado por escolher nossos serviços!